Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Domaine de l’Eau Rouge S.A. (befindet Cheneux 25 – 4970 Stavelot)

1. RESERVieRuNG

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen vorgenommenen Reservierungen rechtlich endgültig sind. Ein Widerrufsrecht (Bedenkzeit) von 14 Tagen gilt nicht für den von Ihnen abgeschlossenen Vertrag.

In Übereinstimmung mit der örtlichen Gesetzgebung sind nur touristische Aufenthalte erlaubt.

2. Der Campingplatz oder Unterkunft

• Das Erholungsunternehmen kann zusätzliche Anforderungen an die Campingausrüstung stellen.
• Wohnwagen und Wohnmobile, die breiter als 2,5 m oder länger als 8 m (einschließlich Gestänge) sind, sind nicht erlaubt.
• Doppel- oder Tandemachsen sind nicht erlaubt.
• Bei der Buchung müssen Sie die Größe Ihrer Campingausrüstung angeben. Stellt sich bei der Ankunft heraus, dass diese Größe nicht stimmt, kann das Erholungsunternehmen die Stornierung stornieren oder eine platzierte Stornierung auf dieser Grundlage anpassen.
• Auf einem Stellplatz dürfen maximal 2 zusätzliche kleine Zelte (max. 2×2 Meter) aufgestellt werden. Dies ist genehmigungspflichtig und wird mit einem Aufpreis belegt. In bestimmten Zeiträumen können andere Regeln gelten.
• Jede Unterkunft bietet Platz für eine bestimmte Anzahl von Personen. Auf keinen Fall darf sie mit einer höheren Anzahl von Personen belegt werden. Im letzteren Fall hat das Freizeitunternehmen das Recht, jede zusätzliche Person abzulehnen.

3. Bevorzugter Campingplatz

• Bei der Festlegung bestimmter Präferenzen bezüglich der Unterkunft/des Campingplatzes oder der Lage der Unterkunft/des Campingplatzes erhebt der Erholungsbetrieb eine Präferenzgebühr pro Unterkunft/Campingplatz.
• Wenn der Erholungsbetrieb den Wunsch nicht erfüllen kann, erstattet er die Wunschgebühr zurück.

4. Zahlungen

• Der Mieter ist verpflichtet, die in der Buchungsbestätigung angegebene Anzahlung sofort – oder nach Vereinbarung – zu leisten.
  • 30 Prozent bei Buchung;
  • 35 Prozent 60 Tage vor der Ankunft;
  • 35 Prozent 30 Tage vor der Ankunft;
  • Bei Buchungen innerhalb von 4 Wochen muss der Gesamtbetrag gleichzeitig mit der Buchung gezahlt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Wird der Restbetrag nicht innerhalb der festgesetzten Frist bezahlt, ist der Erholungsbetrieb nicht verpflichtet, die reservierte Unterkunft für Sie bereitzuhalten.
• Bei Überschreitung der Zahlungsfristen behält sich der Erholungsbetrieb das Recht vor, Kosten zu berechnen und/oder die Reservierung zu stornieren.

5. Preise

• Auf der Website des Campingplatzes (www.eaurouge.eu) erhalten Sie bei der Buchung ein Preisangebot auf Ihrem Bildschirm.
• Druckfehler und Irrtümer vorbehalten.
• Der Gesamtpreis wird mit Erhalt der schriftlichen Bestätigung mit Rechnung durch das Freizeitunternehmen endgültig.
• Das Freizeitunternehmen wendet in bestimmten Zeiträumen dynamische Preise an. Daher können die Preise im Laufe der Saison sowohl nach oben als auch nach unten variieren.
• Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
• In der Nebensaison ist es bei der Freizeitgesellschaft ruhiger und es wird ein günstigerer Tarif angewendet. Es kann dann vorkommen, dass bestimmte Einrichtungen in diesen Zeiträumen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen, ohne dass der Erholungsbetrieb Sie im Voraus darüber informiert.

6. Kaution

• Mietunterkünfte: Der Erholungsbetrieb hat das Recht, für die Vermietung von Unterkünften eine Kaution zu erheben. Nach der Abreise wird die Kaution per Überweisung zurückerstattet, sofern die Mietunterkunft vollständig sauber hinterlassen wurde, kein Inventar fehlt und keine Schäden an der Unterkunft oder dem Inventar entstanden sind.
• Mietgegenstände: Das Erholungsunternehmen kann auch eine Kaution für Mietgegenstände erheben. Die Kaution wird zurückerstattet, wenn diese Mietgegenstände unbeschädigt zurückgegeben werden.

7. ÄNDERUNGEN DER BUCHUNG BEREITS BESTÄTIGT

• Wenn Sie eine Änderung einer bestehenden Reservierung wünschen, z. B. die Verschiebung eines Zeitraums, ist das Erholungsunternehmen nicht verpflichtet, diese Änderung vorzunehmen. Das Erholungsunternehmen bestimmt selbst, inwieweit Änderungswünschen nach Maßgabe der Möglichkeiten und der Verfügbarkeit entsprochen wird.
• Für Änderungen, die eine Teilstornierung (z.B. Verkürzung des reservierten Zeitraums) beinhalten, gelten die Stornobedingungen für diesen Teil.
• Für alle Änderungen kann eine Änderungsgebühr erhoben werden.
• Jede Preisdifferenz zwischen dem alten und dem neuen Aufenthalt wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Wenn der neue Aufenthalt billiger ist als der alte, wird die Differenz nicht erstattet.
• Wenn Sie früher als das ursprüngliche Abreisedatum oder die ursprüngliche Abreisezeit abreisen oder später als das ursprüngliche Anreisedatum oder die ursprüngliche Ankunftszeit ankommen, ist es nicht möglich, die verbleibenden Tage zu erstatten.
• Bei vorzeitiger Abreise verfallen alle Rechte an Ihrem Stellplatz und/oder Ihrer Mietunterkunft.
• Die Reservierung ist persönlich und nicht übertragbar. Wenn die Personen, die einchecken möchten, nicht mit den in der Reservierung eingetragenen Personen übereinstimmen, kann der Erholungsbetrieb die Reservierung stornieren und den Zugang ohne jegliche Rechte verweigern.

8. Stornierungsbedingungen

• Bei einer Stornierung zwischen dem Datum der Reservierungsbestätigung und 6 Wochen vor der Ankunft werden 70% der Gesamtmiete + Reservierungskosten in Rechnung gestellt.
• Bei einer Stornierung zwischen 6 Wochen vor der Ankunft und 2 Wochen vor der Ankunft werden 90% der Gesamtmiete + Reservierungskosten in Rechnung gestellt.
• Bei einer Stornierung zwischen 2 Wochen vor der Ankunft und dem Anreisetag selbst wird der gesamte Mietpreis + Reservierungskosten in Rechnung gestellt.
  Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
• Bei früherer Abreise oder späterer Ankunft als gebucht wird keine Rückerstattung gewährt.
• Wenn das Erholungsunternehmen aufgrund höherer Gewalt nicht in der Lage ist, die Unterkunft zu liefern, stellt es eine persönliche Gutschrift über den bereits bezahlten Betrag aus.
• Wenn Sie am Anreisetag nicht bei uns einchecken – ohne Vorankündigung -, schulden Sie uns 100% des gesamten Mietpreises.
• Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem vereinbarten Termin ohne weitere Benachrichtigung ankommen, wird dies als Stornierung betrachtet. In diesem Fall schulden Sie den vollen Gesamtbetrag.

9. Stornofonds

Es wird empfohlen, einem Stornierungsfonds beizutreten.

10. An- und Abreise

• Die Ankunfts- und Abfahrtszeiten finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung, die Sie direkt von der Freizeitgesellschaft erhalten.
• Camping: Bei der Abreise muss der Stellplatz geräumt und sauber hinterlassen werden.
• Mietunterkünfte: Unmittelbar nach der Ankunft müssen Sie eventuelle Mängel und/oder fehlendes Inventar an der Rezeption des Erholungsunternehmens melden. Am Tag der Abreise müssen Sie die Unterkunft aufgeräumt und sauber hinterlassen.

11. Fahrzeuge

• Während der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Mietdauer haben Sie die Erlaubnis, das Gelände des Erholungsunternehmens mit einem Fahrzeug zu befahren.
• Pro Stellplatz oder Mietunterkunft ist ein Fahrzeug erlaubt.
• Das Fahrzeug muss immer auf seinem eigenen Stellplatz geparkt werden.
• Es ist verboten, auf den Straßen des Campingplatzes zu parken.
• Der motorisierte Verkehr ist zwischen 23 Uhr und 7 Uhr morgens nicht erlaubt.
• Ein zusätzliches Fahrzeug ist nur nach Genehmigung und Zahlung einer zusätzlichen Gebühr möglich.

12. Besucher

• Die Besucher der Camper müssen sich bei ihrer Ankunft immer an der Rezeption des Erholungsunternehmens melden.
• Die Besucher müssen jederzeit eine Besuchergebühr entrichten.
• Der Mieter ist jederzeit für seine Besucher verantwortlich und haftbar.
• Der Mieter hat dafür zu sorgen, dass die Besucher die Vorschriften und Bedingungen einhalten.
• Besucher dürfen nicht unentgeltlich übernachten.
• Haustiere der Besucher sind nicht erlaubt.
• Die Besucher müssen den Park vor 21:00 Uhr verlassen haben.

13. Haustier

• Je nach Unterkunft oder Zeitraum gelten bestimmte Regeln für Haustiere.
• Einige Unterkünfte oder Stellplätze sind haustierfrei.
• Haustiere müssen immer im Voraus angemeldet werden. Wenn sie nicht angemeldet sind, dürfen sie den Park nicht betreten.
• In den Chalets müssen die Hunde einen Hundekorb mitbringen.
• Ein Schutz gegen Flöhe ist für Hunde und/oder Katzen obligatorisch.
• Haustiere müssen immer an der Leine geführt werden.
• Hygienische Spaziergänge mit Hunden müssen unbedingt außerhalb des Campingplatzes stattfinden.
• In einigen Gebäuden (z.B. den Sanitäranlagen) oder Einrichtungen (z.B. dem Schwimmbad oder dem Spielplatz) sind Haustiere nicht erlaubt.
• Es ist nicht erlaubt, Haustiere unbeaufsichtigt zu lassen.
• Der Besitzer des Tieres haftet für eventuelle Schäden oder Verunreinigungen.
• Der Besitzer muss auch dafür sorgen, dass die Anwesenheit seines Tieres andere Gäste nicht stört.
• Kampf- oder Wachhunde (Typ 1 oder 2) sind nicht erlaubt.
• Haustiere von Besuchern sind nicht erlaubt.
• Nur saubere und erwachsene Hunde sind erlaubt, ungepflegte Hunde oder Welpen sind leider nicht erlaubt.

14. Stromanschluss

• Der Übernachtungspreis beinhaltet den Stromverbrauch, für den wir eine Fair-Use-Politik verfolgen. Der maximale Verbrauch pro Nacht beträgt jedoch 6kwh.
• Es ist nicht gestattet, mitgebrachte Elektrogroßgeräte an das Stromnetz des Campingplatzes anzuschließen.
  • Zu den Großgeräten gehören alle Arten von Elektroheizungen, Herde, Klimaanlagen, Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler usw. Im Falle von Meinungsverschiedenheiten liegt die endgültige Entscheidung immer bei der Freizeitgesellschaft.
• In allen unseren Unterkünften (Chalets, Campingplätze usw.) ist es strengstens untersagt, Ihr Elektrofahrzeug an das Stromnetz anzuschließen! Bitte benutzen Sie die Ladestationen auf dem Campingplatz.

15. Schwimmbad

• Der Zugang zum Schwimmbad ist den Mietern von Unterkünften oder Campingplätzen und den (zahlenden) Besuchern mit einer Eintrittskarte vorbehalten.
• Die Schwimmbadordnung (siehe Eingang zum Schwimmbad) ist strikt einzuhalten.
• Eltern und/oder Aufsichtspersonen müssen dafür sorgen, dass Kinder, die nicht schwimmen können, Schwimmhilfen und/oder eine Schwimmweste tragen. Dies muss immer von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.
• Die Benutzung des Schwimmbads erfolgt jederzeit auf eigene Gefahr.

16. Haftung

• Das Erholungsunternehmen übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Schäden oder Verletzungen, die von den Nutzern der vom Erholungsunternehmen angebotenen Unterkunft oder des Stellplatzes verursacht werden, unabhängig davon, wie diese Schäden oder Verletzungen entstanden sind.
  Die Teilnahme an Aktivitäten, die vom Erholungsunternehmen oder von Dritten organisiert werden, erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr.
  Erklärungen von Mitarbeitern des Erholungsunternehmens, in welcher Eigenschaft auch immer, bezüglich der Haftung des Erholungsunternehmens sind für das Erholungsunternehmen nicht bindend.
  Die Mieter haften gesamtschuldnerisch für Schäden am Eigentum des Freizeitunternehmens.

17. Verhaltensregeln

• Zwischen 22.00 Uhr und 7.00 Uhr morgens muss im Erholungsbetrieb Ruhe herrschen.
• Musik ist nur dann erlaubt, wenn sie keine Lärmbelästigung für die Umgebung darstellt. Zwischen 22:00 und 8:00 Uhr ist Musik nicht mehr erlaubt und der Lärm muss auf ein Minimum reduziert werden.
• Die Schranke ist zwischen 07:00 und 23:00 Uhr geöffnet – in Ausnahmefällen kann der Erholungsbetrieb hiervon abweichen.
• Autos/Motorräder dürfen auf dem Gelände nur im Schritttempo fahren (maximal 10 km).
• Motorräder, Mopeds und Mofas dürfen nur mit abgestelltem Motor gefahren werden.
• Die Autos Ihrer Besucher können auf dem Parkplatz außerhalb der Schranke geparkt werden.
• Camper oder Nutzer von Mietunterkünften bzw. deren Besucher müssen die Verhaltensregeln und Vorschriften einhalten, die der Verwalter von den auf seinem Platz anwesenden Gästen respektiert sehen möchte.
• Camper oder Benutzer einer Mietunterkunft, die ein Ärgernis verursachen, können nach einer Verwarnung von der Unterkunft oder vom Erholungsunternehmen ohne Rückerstattung der Zahlungen entfernt werden.
• Lagerfeuer und/oder andere offene Feuer sind niemals erlaubt.
• Das Rauchen ist in allen Mietunterkünften und Gemeinschaftsräumen verboten.
• Unter dem Vorzelt oder dem Campingzelt sind nur atmungsaktive Bodentücher erlaubt.
• Feiernde Gruppen sind auf unserem Gelände nicht willkommen; bei der Ankunft kann der Erholungsbetrieb den Zutritt verweigern.
• Der Konsum von Betäubungsmitteln und/oder Drogen ist streng verboten.
• Unerwünschtes Verhalten (wie z.B. sexuelle Belästigung, Beleidigung, Bedrohung oder Einschüchterung, Rassismus, Diskriminierung, Aggression usw.) gegenüber Gästen und/oder Mitarbeitern des Erholungsunternehmens wird absolut nicht geduldet. Wir verfolgen diesbezüglich eine Null-Toleranz-Politik, was bedeutet, dass ein Verstoß ohne
• Vorwarnung zum sofortigen Verlassen des Geländes und gegebenenfalls zur Anzeige bei der Polizei führen kann.

18. Rabatte

• Der Rabatt wird auf den Grundmietpreis berechnet (nicht auf zusätzliche/verpflichtende Extras, Kurtaxe, Stromkosten oder Endreinigungskosten).
• Der Rabatt gilt nur für neue Buchungen. Die Ermäßigung gilt nicht für bereits getätigte Buchungen.
• Der Anspruch auf Ermäßigung muss bei der Buchung angegeben werden, eine nachträgliche Verrechnung oder Erstattung ist nicht möglich.
• Der Rabatt gilt nicht in Kombination mit anderen Angeboten.
• Preisänderungen vorbehalten.
• Druckfehler und Irrtümer vorbehalten.

19. Fotos und Videos

• Das Freizeitunternehmen geht davon aus, dass seine Gäste damit einverstanden sind, dass Bildmaterial, auf dem der Gast erkennbar sein kann oder nicht, für verschiedene Ausdrücke des Freizeitunternehmens verwendet werden kann.
• Widerspricht der Mieter der Verwendung bestimmter Bilder, auf denen Sie, Ihre Familienmitglieder oder einer Ihrer Gäste erkennbar sind, kann der Mieter dies schriftlich mitteilen, und das Freizeitunternehmen wird die Bilder entfernen oder die betroffenen Personen so weit wie möglich unkenntlich machen.

20. Reklamationen

Es kann vorkommen, dass Sie eine Beschwerde haben. Sie sollten diese Beschwerde an Ort und Stelle und direkt an der Rezeption vorbringen, um dem Erholungsunternehmen die Möglichkeit zu geben, sie – wenn möglich – sofort zu lösen. Sollte die Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden, können Sie sich schriftlich an das Erholungsunternehmen wenden.

21. ÄNDERUNGSKLAUSEL

Die Recreation Company ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Die neueste Version dieser Bedingungen finden Sie immer auf dieser Website und / oder können an der Rezeption eingesehen werden.